Nous vous informons que le remplacement définitif du réseau AMCR par une technologie plus récente, le réseau 4G LTE, a été complété en date du 30 avril 2019. Par conséquent, les appareils AMCR n'ont plus accès à ce réseau et les services qui y sont associés (appels, y compris au service 9-1-1, messages texte et données) ne sont plus offerts.

Nous avons communiqué avec les clients habitant les régions où la couverture AMCR est toujours accessible au Manitoba, en Ontario, au Québec et dans les provinces de l'Atlantique. Nous leur avons indiqué comment passer au réseau 4G LTE de Solo Mobile, qui couvre plus de 99 % de la population du pays.

Solo Mobile est déterminée à fournir à ses clients les technologies sans fil les plus évoluées pour répondre à leurs besoins. Les clients qui ont des appareils AMCR qui ne sont pas encore passés au réseau 4G LTE ont jusqu'au 28 juin 2019 pour communiquer avec Bell afin de connaître les options qui s'offrent à eux.

Si vous avez des questions sur la mise hors service du réseau AMCR ou si vous souhaitez passer au réseau 4G LTE, composez le 1 877-494-7901 ou veuillez-vous rendre dans un magasin Bell1.  

La mise hors service du réseau AMCR touche-t-elle l'ensemble du pays?
Oui. La mise hors service du réseau AMCR a commencé en 2017 et s'est achevé le 30 avril 2019. Voici une liste des régions concernées et les dates de fin du service.

Date de fin Régions touchées
30 avril 2019 Manitoba
Ontario
Reste du Québec
Île-du-Prince-Édouard
Terre-Neuve-et-Labrador
Nouveau Brunswick
Nouvelle-Écosse
31 décembre 2018 Itinérance (États-Unis) (incluant Porto Rico et les Îles vierges américaines)
1er juin 2018 Fort Nelson (Colombie-Britannique)
Québec et Rive-Sud (Québec)
Kenora (Ontario)
Nunavut
Yukon
Territoires du Nord-Ouest
5 juillet 2017 Saskatchewan
30 juin 2017 Alberta
Colombie-Britannique (sauf Fort Nelson)
Gaspésie (Québec)
 

Les clients ont-ils été informés de la mise hors service du réseau AMCR?
Oui. Nous avons prévenu de la mise hors service tous les clients touchés qui utilisent toujours le réseau AMCR.

Pourrai-je toujours effectuer ou recevoir des appels (y compris des appels au service 9-1-1)?
Non. Vous ne pourrez plus effectuer ou recevoir d'appels (y compris au service 9-1-1) avec votre téléphone AMCR.

J'avais un téléphone prépayé sur le réseau AMCR. Qu'adviendra-t-il du solde restant de mon compte prépayé?
Les clients du service prépayé ne seront plus en mesure de réapprovisionner le compte de leur téléphone AMCR. Les soldes prépayés expireront dans l'ensemble des régions aux dates mentionnées ci-dessous. Cependant, si vous optez pour un appareil compatible avec le réseau 4G LTE avant l'expiration du solde, celui-ci sera transféré à votre nouveau téléphone, et vous pourrez de nouveau réapprovisionner votre compte manuellement ou automatiquement.

Expiration du solde Régions touchées
À partir du 27 juillet 2019 Manitoba
Ontario
Reste du Québec
Île-du-Prince-Édouard
Terre-Neuve-et-Labrador
Nouveau Brunswick
Nouvelle-Écosse
20 septembre 2018 Fort Nelson (Colombie-Britannique)
Québec et Rive-Sud (Québec)
Kenora (Ontario)
Nunavut
Yukon
Territoires du Nord-Ouest
31 juillet 2017 Alberta
Colombie-Britannique (sauf Fort Nelson)
Gaspésie (Québec)
Saskatchewan
 

Note importante : Les changements apportés au réseau AMCR toucheront des appareils mobiles comprenant, sans s'y limiter, les suivants :

Fabricant Modèle
HTC HTC 5800
HTC 6800
HTC Touch
HTC Touch Diamond
HTC Touch Dual
HTC Touch Pro
Kyocera Kyocera KPC-650 Passport
LG LG 265 Rumour 2
LG 385
LG 550 Fusic
LG 570 Muziq
LG 600 Reveal
LG 700 Bliss
LG 800 Chocolate
LG 830 Vantage
LG 8700 Shine
LG Voyager (10000)
Motorola Motorola Hint QA30
Motorola KRZR K1m
Motorola Q
Motorola RAZR2 V9m
Motorola ROKR Z6m
Novatel Novatel Wireless E725 Module Rev A
Novatel Wireless P720 PC Card
Novatel Wireless U720 USB Modem
Novatel Wireless U727 USB
Novatel Wireless U760 USB
Novatel Wireless X720 ExpressCard
Palm Palm Centro
Palm Pre
Palm Treo 700p
Palm Treo 700wx
Palm Treo Pro
Palm Treo Pro MSFT
RIM RIM BlackBerry 7130e
RIM BlackBerry 7250
RIM BlackBerry 8130
RIM BlackBerry 8230
RIM BlackBerry 8330
RIM BlackBerry 8530 Curve
RIM BlackBerry 8703e
RIM BlackBerry 8830
RIM BlackBerry 9350
RIM BlackBerry 9530 Storm
RIM BlackBerry 9550 Storm
RIM BlackBerry 9630 Tour
RIM BlackBerry 9670 CDMA
Samsung Samsung A900
Samsung A920
Samsung i325 Ace
Samsung i910 Omnia
Samsung m500
Samsung m530 Electra
Samsung m560 Reclaim
Samsung m610
Samsung m620
Samsung m800 Instinct
Samsung r561 Vice
Samsung r610
Samsung u740
Sanyo Sanyo 7500
Sanyo Katana Eclipse (6750)
Sanyo Pro 200
Sanyo Pro 700
Sierra Sierra Wireless AirCard 595
UTStarcom UTStarcom PPC6700

1 Sujet à changement sans préavis.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez communiquer avec nous ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

Solo Mobile, 1, carrefour Alexander-Graham-Bell, Aile A-7
Verdun, Québec, H3E 3B3