Si je suis à l'extérieur de ma zone d'appels locaux et que les interurbains ne sont pas compris dans mon forfait, de quelle façon le service m'est-il facturé lorsque je fais un appel?
Lorsque vous faites un appel, vous devenez un utilisateur local de la station cellulaire qui traite votre appel, quelle que soit votre zone d'appels. On vous facturera des frais d'interurbain de la station cellulaire qui traite votre appel à l'emplacement où vous téléphonez. Supposons que votre numéro de téléphone mobile soit le (514) XXX-XXXX (votre zone d'appels locaux est Montréal). Si vous êtes à Sherbrooke et composez un numéro de Sherbrooke, un appel local vous sera facturé. Si vous êtes à Sherbrooke et composez un numéro à Montréal, on vous facturera les frais d'utilisation et les frais d'interurbain de Sherbrooke à Montréal.
Si vous répondez à un appel tandis que vous vous trouvez à l'extérieur de votre zone locale, des frais d'interurbain s'appliqueront. Apprenez-en plus ou ajoutez les interurbains à votre forfait à l’aide de notre outil Libre-service.
Puis-je utiliser mon appareil en voyage outre-mer?
NOTE: à compter du 1er octobre 2013, il ne sera plus possible d'utiliser un téléphone international CDMA en itinérance.
Pourquoi un message d’avertissement sur les frais d’interurbain se fait-il entendre quand je fais un appel au moyen de mon appareil mobile?
Un message d’avertissement sur les frais d’interurbain se fait entendre quand vous faites un appel interurbain en composant seulement 10 chiffres
Quand vous faites un appel interurbain en composant seulement 10 chiffres, vous entendez un message d’avertissement indiquant que l’appel sera acheminé et que des frais d’interurbain pourraient être facturés s'ils ne sont pas inclus dans votre forfait, que votre forfait comprenne les appels interurbains ou non.
Si vous ne voulez pas entendre ce message quand vous faites un appel interurbain, assurez-vous de composer un numéro à 11 chiffres. À cette fin, vous pouvez programmer des numéros à 11 chiffres dans votre appareil mobile.
Numéro à 10 chiffres : (XXX) XXX-XXXX
Numéro à 11 chiffres : 1 (XXX) XXX-XXXX
Exemple :
Vous êtes à Montréal et faites un appel interurbain à Toronto en composant un numéro à 10 chiffres. Si votre forfait comprend les appels interurbains, le message d’avertissement se fait entendre, mais les frais d’interurbain ne vous seront pas facturés dans le cas où l’appel se poursuivrait. En revanche, si votre forfait ne comprend pas les appels interurbains, le message d’avertissement se fait entendre, et les frais d’interurbain vous seront facturés dans le cas où l’appel se poursuivrait.
Si vous voulez ajouter les appels interurbains à votre forfait, vous pouvez prendre connaissance des options qui s’offrent à vous dans notre outil Libre-service.